Viettel chi tiền tỷ trao 3.000 quà tặng cho khách hàng

Ngày 18/12, Tổng công ty Viễn thông Viettel vừa tổ chức lễ trao giải chương trình "Lắng nghe để phát triển năm 2018" dành cho khách hàng. Trong đó, doanh nghiệp đã trao một giải kim cương trị giá 60 triệu đồng, 3 giải vàng trị giá hơn 22 triệu đồng và 5 giải bạc 10 triệu đồng cho khách hàng. Hơn 3.000 giải thưởng khác với tổng trị giá một tỷ đồng cũng được trao cho khách hàng có những đóng góp thiết thực.

Bà Cao Thị Thu Huyền, Phó Tổng giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Viettel trao giải Kim cương trị giá 60 triệu đồng cho khách hàng Nguyễn Thị Huyền Trang.

Bắt đầu triển khai từ năm 2014, chương trình "Lắng nghe để phát triển" của Viettel nhận được hàng trăm nghìn ý kiến đóng góp của khách hàng. Trong đó, nhiều ý kiến, phản ánh đã được nghiên cứu và áp dụng vào thực tế, giúp Viettel hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng.

Ông Nguyễn Trọng Tính, Giám đốc Viettel Hà Nội trao giải cho các khách hàng đạt giải vàng.

"Sự khác biệt của chương trình thể hiện ở chỗ, thay vì né tránh, Viettel chủ động lắng nghe và khuyến khích khách hàng chỉ ra những bất cập trong quá trình sử dụng dịch vụ để từ đó hoàn thiện và nâng cao công tác phục vụ", đại diện doanh nghiệp cho biết.

Ông Đinh Tiến Dũng, Giám đốc Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Viettel trao giải bạc cho các khách hàng trúng giải. Xem thêm tại website: viettel.vn; fanpage hoặc liên hệ tổng đài 18008098 (miễn phí).

Bên cạnh đó, nhằm giúp việc góp ý của khách hàng được thuận tiện nhất, Viettel mở rộng kênh tiếp nhận ý kiến trên toàn hệ thống và thông qua nhiều hình thức như tổng đài, cửa hàng giao dịch, website, tin nhắn, email, Facebook... Tại lễ trao giải, Viettel phát động chương trình "Lắng nghe để phát triển" năm thứ 6 (2019) với nhiều cải tiến và đổi mới.

"Mỗi lời góp ý của khách hàng là một món quà quý giá dành cho Viettel, giúp chúng tôi hoàn thiện dịch vụ cũng như công tác chăm sóc khách hàng", bà Cao Thị Thu Huyền, Phó tổng giám đốc Tổng công ty Viễn thông Viettel chia sẻ.

Tâm Anh