PTI Digital mang đến trải nghiệm mới cho người mua bảo hiểm

Trực thuộc Tổng công ty CP Bảo hiểm Bưu điện, Công ty Bảo hiểm Thời đại số (PTI Digital) sẽ kinh doanh trên hai nền tảng: qua cuộc gọi điện thoại (Telesales) và trên môi trường trực tuyến (Cyber-marketing). Trong đó, Cyber-marketing sẽ là lĩnh vực kinh doanh trọng tâm trong thời gian tới. Mục tiêu tập trung đem lại những trải nghiệm mới cho khách hàng thông qua những dòng sản phẩm mới lạ, kênh bán hàng lớn, thuận tiện và thủ tục bồi thường đơn giản.

Đại diện PTI trong buổi ra mắt công ty PTI Digital.

Một số dòng sản phẩm mới được PTI tung ra trong đợt ra mắt này bao gồm: bảo hiểm hoãn chuyến bay (Delay Flight) và bảo hiểm hoàn hàng (Shipping Return). Với sản phẩm Delay Flight, khách hàng sẽ nhận bồi thường khi chuyến bay chậm cất cánh trong thời gian từ một tiếng trở lên, số tiền bồi thường có thể lên đến 1,6 triệu đồng. 

Sản phẩm Shipping Return cũng hứa hẹn sẽ được các sàn thương mại điện tử, các ứng dụng bán hàng trực tuyến đón nhận. PTI sẽ đảm bảo hoàn trả toàn bộ chi phí vận chuyển cho người bán nếu khách hàng trả lại mặt hàng đã đặt mua.

Những dòng sản phẩm mới ứng dụng riêng cho kênh trực tuyến nên PTI sẽ tăng cường hợp tác chặt chẽ với các công ty công nghệ để đa dạng hóa hình thức bán hàng, đem lại những trải nghiệm khác biệt cho khách hàng thông qua sự phát triển nhanh chóng của công nghệ bảo hiểm. Chỉ trong vài phút, toàn bộ thao tác mua bảo hiểm sẽ được hoàn thiện, giấy chứng nhận điện tử sẽ chuyển ngay đến cho khách hàng.

Sự phối hợp giữa PTI và các công ty công nghệ không chỉ dừng lại ở việc phát triển các sản phẩm mới mà còn mang lại những trải nghiệm tích cực trong các hoạt động giám định, bồi thường. Ví dụ đối với sản phẩm Delay Flight, khi chuyến bay khởi hành chậm hơn so với dự kiến, khách hàng chỉ cần chụp hình thẻ lên máy bay. Ngay lập tức, hệ thống sẽ tự động kết nối với các hãng hàng không, kiểm tra lại thông tin và bồi thường cho khách hàng trong 15 phút.

Bà Hoàng Thị Yến - Giám đốc Công ty PTI Digital cho biết nếu như trước đây khi nghĩ đến bảo hiểm, nhiều người liên tưởng đến các thủ tục giấy tờ phức tạp thì với các sản phẩm, dịch vụ mà PTI Digital cung cấp, khách hàng sẽ có những trải nghiệm nhanh chóng, thuận tiện và thú vị, góp phần thay đổi thói quen sử dụng các dịch vụ bảo hiểm.

"Trong thời gian tới, PTI Digital sẽ tiếp tục xây dựng hệ sinh thái sản phẩm bảo hiểm trên môi trường công nghệ số, đơn giản hóa mọi thủ tục để tất cả khách hàng đều dễ dàng mua được các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu", bà Yến nói.

Nam Anh